ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

ITIL4CDS1T
Délka 3 dny
0 ITK bodů
2 termíny
Praha (35 700 Kč)

Brno (35 700 Kč)

Bratislava (1 700 €)

Tento kurz pokrývá „hlavní“ činnosti správy služeb a rozšiřuje současný rozsah ITILu tak, aby zahrnoval „vytváření“ služeb. Tento kurz se zaměřuje na integraci různých toků vytvářejících přidané hodnoty a jejich aktivit za účelem vytvoření, dodávky a podpory produktů a IT služeb a zároveň zahrnuje podpůrné postupy, metody a nástroje. Tento kurz také zahrnuje sledování výkonnosti IT služeb a umožňuje odborníkům pochopit kvality IT služeb a metody jejich zlepšování. Kurz dále odborníkům v oblasti IT umožňuje pokračovat v poskytování inovativních, a zároveň spolehlivých IT služeb založených na moderních technologiích svým zákazníkům v konkurenčním prostředí. Voucher na online zkoušku je zahrnutý do ceny kurzu.

Akreditované školení ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support zajišťuje ict-123.com nebo Agilist s.r.o., akreditované PeopleCert Examination Institute.

Vedoucím IT
Procesním vlastníkům
IT specialistům
Členům DevOps týmů
Vlastníkům produktů

Na konci tohoto školení získáte znalosti a dovednosti, abyste byli schopni:

Porozumět klíčovým konceptům
Řešit výzvy v čase digitální transformace
Plánovat a spravovat zdroje
Používat informace a technologie v rámci systému poskytování hodnot
Využít ITIL praktik přispívajících k řízení toků vytvářejících přidané hodnoty (nová služba a podpora uživatelů)
Koordinovat, prioritizovat a strukturovat práci a činnosti klíčové pro poskytování a podporu služeb

Každý účastník kurzu obdrží elektronickou příručku v anglickém jazyce.

Recap of basic concepts
Professionalism in IT
Role of information and technology
The use of value stream
Prioritizing and managing work
Recap

Předpoklady: Kandidát musí mít složenou zkoušku ITIL4 Foundation
Bez možnosti použití materiálů
Zkouška probíhá s online proktorem, termín si každý účastník zvolí a rezervuje sám.
40 otázek s výběrem ze 4 možností
70% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (28 ze 40)
Délka 90 min (+25% pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)
Bloomova taxonomie úroveň 2 a 3

Stáhnout PDF detail
Stáhnout PDF detail (bez termínů)

Uvedené ceny jsou bez DPH.

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Předchozí kurzy

Navazující kurzy

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje