ITIL® 4 Foundation

ITIL4FPT
Délka 3 dny
0 ITK bodů
13 termínů
Praha (24 900 Kč)

Brno (24 900 Kč)

Bratislava (990 €)

Kurz poskytuje úvod do problematiky poskytování IT služeb v době digitální transformace prostřednictvím “Service Value System". Nová verze ITIL4 vychází z verze ITIL 2011 a zároveň reaguje na vývoj nejenom v oblasti technologií (cloud technologies, …), ale i v oblasti řízení IT (DevOps, Agile, …). V průběhu kurzu posluchači proniknou do principů zavádění efektivního poskytování IT služeb, do jednotlivých částí “Service Value System” a hlavně do způsobu vytváření “Service Value Stream” při tvorbě přidané hodnoty v rámci IT. Poslední den kurzu si posluchači pomocí praktických cvičení připraví několik příkladů "service value stream” pro řešení typických situací, které mohou aplikovat v prostředí svých firem. Součástí kurzu je voucher na online certifikační zkoušku.

Akreditované školení ITIL® 4 Foundation zajišťuje Agilist s.r.o., akreditovaná PeopleCert Examination Institute.

Každému, kdo pracuje v IT nebo spolupracuje s IT.

Na konci kurzu budete:

rozumět konceptu poskytování IT služeb,
rozumět přístupu k zavádění ITILu,
rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití,
používat jednotnou terminologii,
schopni složit certifikační zkoušku; voucher na online zkoušku je zahrnutý do ceny kurzu.

Uvedené kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL4:

Úvod do IT managementu

Navazující doporučené kurzy

ITIL4 Specialist Create, Deliver & Support
ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
ITIL4 Specialist High Velocity IT
ITIL4 Strategist Direct. Plan & Improve
ITIL4 Leader Digital & IT Strategy

Každý účastník kurzu obdrží elektronickou příručku v anglickém jazyce.

Key concepts of service management
Key concepts of ITIL
Guiding principles
Introduction to ITIL4 practices
Continual improvement
Wrap-up and review
Value streams (practical exercise)
Exam preparation

Zkouška probíhá s online proktorem, termín si každý účastník zvolí a rezervuje sám.
Bez možnosti použití materiálů.
40 otázek s výběrem ze 4 možností.
65 % správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40).
Délka 60 min (+15 min pro kandidáty, kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk).

Stáhnout PDF detail
Stáhnout PDF detail (bez termínů)

Uvedené ceny jsou bez DPH.

ITIL® 4 Foundation

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje

ITIL® 4 Foundation

Navazující kurzy

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje